6 tipů, jak rozvíjet své dovednosti sebeprezentace v roce 2023

28. září první PR ocenění pro malé a střední firmy “Hlasitěji!” provedla online intenzivní kurz na stránkách svých partnerů, Státní rozpočtové instituce „Small Business of Moscow“. Téma: „Osobní značka a networking.“ Během akce vystoupila televizní moderátorka, učitelka ve škole „The King’s Speech“, obchodní koučka, certifikovaná koučka a specialistka na prodej Lydia Spevak. To Lydia řekla intenzivním posluchačům o tom, jak správně prezentovat sebe a své podnikání.

Jen si to představte: každý z nás dostane 6-10 tisíc zpráv denně. Co to znamená, kromě přetížení informací pro naše ubohé mozky? Globálně to znamená, že jsme všichni obklopeni zámotkem nepozornosti, protože lidé jsou nuceni filtrovat veškeré informace přicházející zvenčí. Úkolem podnikatele je prezentovat se tak, aby si vás potenciální klienti/zaměstnanci/partneři/investoři zapamatovali a v budoucnu se na vás obrátili.

Klasický vzorec sebeprezentace je založen na schématu „výtahové výšky“ (výškové stoupání, to je krátká, nejvíce informativní řeč o sobě, kterou můžete říct během jedné nebo dvou minut, když jedete se svým partnerem v výtah). „Rozteč výtahu“ zahrnuje čtyři hlavní body:

• V čem jsem odborník?
• Pro koho pracuji? Kdo je moje cílová skupina?
• S čím pomáhám? Jaké problémy řeším?
• Jaký výsledek dávám svým klientům? Jaký užitek přináším? (nejlépe konkrétní případ, který způsobí wow reakci)

Bylo by také skvělé přidat malý příběh o vaší jedinečnosti do vašeho „výtahového hřiště“. Pokud máte málo času, vyjmenujte pouze první a poslední body – ty jsou nejdůležitější.

Hřích 1. Myslet si, že sebeprezentace je jen verbální vizitka a zapomínat na to, co svým vzhledem a hlasem sdělujete

Všechny své mistrovské kurzy začínám otázkou: „V jakém okamžiku si o nás lidé začínají vytvářet první dojem? Správná odpověď: od první vteřiny. Takto funguje lidský mozek: okamžitě začne skenovat obrázek, jakmile vstoupí do našeho zorného pole. Mozek přitom okamžitě vyhodnotí situaci. Je objekt nebezpečný? Užitečný? Zajímavý?

Statisticky lidem trvá čtyři sekundy, než vás zařadí mezi své vlastní nebo cizí. Za čtyři sekundy stačí říct: „Ahoj!“ Ale to stačí k tomu, aby ostatní ocenili vaši otevřenost/uzavřenost. To lze snadno provést na základě pozic, které zaujímáte. Schováváte se za složku, brožuru nebo tašku? Držíte ruce v kapsách? Všechny tyto pozice jsou hodnoceny jako uzavřené, tedy potenciálně nebezpečné. Velmi důležitý je také výraz obličeje a mimika. Tvář, která nevyjadřuje vůbec žádné emoce, vás neučiní otevřenějšími, a tudíž přitažlivými v očích ostatních.

Druhým kritériem, podle kterého nás lidé okamžitě hodnotí, je aktivita nebo pasivita. K tomu stačí věnovat pozornost chůzi, tempu řeči, energii gest.

Dalším důležitým bodem je přátelskost nebo nepřátelství. Zamračené obočí, ruce v pěst, otočení těla tak, že stojíte bokem ke svému partnerovi a nedíváte se na něj přímo a otevřeně – to vše podvědomě hovoří o nepřátelském přístupu a způsobuje negativní postoj ostatních.

Čtvrtým a posledním parametrem, podle kterého jsme hodnoceni v prvních okamžicích komunikace, je dominance nebo subdominance. Pokud se člověk dívá arogantně, shora, tak je jasné, že nám nabízí roli podřízeného. A málokomu se to líbí.

Pokud jsme za čtyři sekundy hodnoceni podle čtyř kritérií, pak lidé zpravidla za 30 sekund vynesou konečný verdikt. A teď vám do čela letí neviditelný štítek: „To je nějaký odborník. To je nějaký pitomec. Tohle je zřejmě jen povýšenec. Tenhle nejspíš zaplatil svou účast na konferenci – jako řečník nic nepředstavuje.”

Asi před 50 lety byla na Cambridge University Medical College provedena studie: herec byl poslán na lékařskou konferenci. Jeho zpráva byla napsána vědeckým stylem, ale některá ustanovení si odporovala a navíc neobsahovala ani koncovku. Ale herec samozřejmě mluvil expresivně, krásně gestikuloval a dělal ty správné pauzy. Na konci konference byl jeho výkon uznán jako nejlepší. Závěr je zřejmý: mnohem důležitější není, co říkáte, ale jak to děláte.

Hřích 2. Omezte se na odbornost a nevysílejte svou osobnost

Jakkoli to může znít zvláštně, mnoho lidí nedokáže formulovat dobrou odpověď na základní požadavek: „Řekni mi o sobě“. Často člověk začne kopírovat a vkládat informace o společnosti z odpovídající sekce na firemním webu. Málokdo má rád úřednictvo a s tímto přístupem nejspíše prohrajete s empatičtějším odborníkem, který mluví jednoduchou, srozumitelnou lidskou řečí.

Na nedávné akci se jedna dívka popsala takto: „Používám moderní, kreativní přístup k vytváření nápadů.“ To lidé neříkají. Toto je evidentně psaný text. A co tato formulace znamená? Budu jen citovat nositele Nobelovy ceny za fyziku Feynmana: “Pokud vám osmileté dítě nerozumí, pak vám nebude rozumět nikdo.” Zkuste svou sebeprezentaci vypilovat na dítěti – toto cvičení vám umožní podívat se na sebe ze zcela nového úhlu.

Američtí vědci Jones a Pitman svého času identifikovali 5 sebeprezentačních strategií, které nejčastěji používáme při komunikaci s ostatními lidmi.

První je „strategie potěšení“, což je situace, kdy je vaším hlavním cílem ukázat, že jste dobrý člověk.

„Strategie sebepropagace“ – zaměřuje se na odbornost.

„Strategie moci“ – ukazuje, že jste silný člověk, chladnější než ostatní.

„Strategie mentora, gurua“ – cílem je naučit ostatní dělat vše správně.

A poslední strategií je „strategie prosby“. Je to nutné, když potřebujeme požádat o pomoc. Všech pět strategií je potřeba v jejich konkrétních časech.

Pokud jde o sebeprezentaci na akci, přicházejí do popředí první dvě strategie – důležité je ukázat se nejen jako odborník, ale i jako dobrý člověk. Musíme vysílat ostatním: “Jsem dobrý, ty jsi dobrý, buďme přátelé.” Jak to demonstrovat? Můžete dát osobě kompliment. Pouze upřímné. Nebo můžete zdůraznit shodnost s ostatními lidmi: „Piješ kávu? Taky miluji kávu,“ „Líbila se vám tato zpráva? Taky se mi to moc líbilo!” Takové chvíle nás někdy prezentují ještě víc, než když mluvíme o tom, co děláme a jací jsme experti.

Hřích 3. Duše dokořán, neboli „exhibicionistický efekt“

Další důležitý bod: na první schůzce o sobě nemusíte sdělit 100 % informací. Když budujete osobní značku, vezměte jednu ze svých silných stránek a mluvte jen o ní. Pokud jste Švéd, sekáč a hráč na trubku, je to samozřejmě skvělé. V dnešní době je spousta všestranných lidí.

Když však jdeme na akci, je důležité se sami rozhodnout: tady a teď budu jako kdo? Budu například pouze softwarový vývojář a o tom, že ve volném čase kreslím obrazy na prodej, nebudu mluvit, abych neodváděl pozornost od toho, co je momentálně důležité. Jinak si na mě nakonec nic nepamatují. Mohu pomalu vytáhnout z rukávu všechny ostatní regálie a říct vám to později, jak bude konverzace pokračovat. A to na vaše partnery zapůsobí mnohem víc než prefabrikovaný vinaigrett, který na ně vysype na prvním setkání.

Aristoteles hovořil také o velmi důležitém pojmu – étosu: když mluvíte jen o tom, co je v danou chvíli pro posluchače zajímavé.

Hřích 4: Neuvádíte přesně, co pro své klienty děláte.

Nastává i opačná situace: často během prezentací řečníci zapomenou říci, co přesně dělají. Řekněme, že na akci mluví tři trenéři. A tak se jeden po druhém postaví a řeknou: “Jsem trenér.” “A já jsem trenér.” “A já jsem taky trenér.” Posluchači mají pocit, že jsou v klubu anonymních trenérů. Otázkou ale není, kdo jste, ale co přesně pro své klienty děláte. Je důležité to umět odhalit. Pokud jsou například na akci tři právníci, nespletou se v jednoho velkého právníka, pokud jednoduše jasně označí rozsah své činnosti: jeden se zabývá firemním bankrotem, druhý nemovitostmi a třetí rodinné záležitosti.

Když mluvíme o tom, co děláme, máme dvě možnosti: postavit se jako řešitelé problémů nebo tvůrci příležitostí. Stylista o sobě může vyprávět například příběhy o tom, jak pomáhá lidem zbavit se situace, kdy otevřete šatník a nemáte co na sebe. To je problém, bolest. A můžete se prezentovat prostřednictvím bolestivých bodů, které svým klientům řešíte. Nebo se můžete projevit jako tvůrce příležitostí. Pak by ten samý stylista mohl říct: “Pomáhám klientům vytvořit vzhled jejich snů.”

Hřích 5. Používání „ptačí řeči“ u neprofesionálů a příliš jednoduchá slovní zásoba u profesionálů

Ještě jedna věc: nedovolte použití „ptačí řeči“ při mluvení s neprofesionálním publikem. To znamená, že zkratky a termíny, které jsou mimo úzké prostředí nesrozumitelné, klidně odstraňte. Pokud přesto potřebujete použít termín, který nemusí být pro laiky srozumitelný, určitě běžným jazykem vysvětlete, co znamená.

Nastávají i opačné situace: odborníci vystupují na specializovaných konferencích a vysvětlují pojmy, které jsou již všem přítomným jasné. To je stejně nekongruentní jako používání „ptačí řeči“ mimo setkání odborníků.

Hřích 6. Chválit se izolovaně od výhod, které přinášíte klientům

Mnoho lidí se těžko chválí. A marně. V éře sociálních médií se bez něj podnikatelé a další odborníci na služby neobejdou. Ale musíte se moudře chválit. Neobdivujte jen sami sebe, ale řekněte potenciálním klientům, zaměstnancům, partnerům a investorům o výhodách, které lidem přinášíte. Je důležité chválit se ne za to, co děláte, ale za výsledky, které dáváte svým klientům.

Pokud například říkáte, že pomáháte školákům se zápisem na zahraniční univerzity, je to prostě fakt – zabýváte se vzděláváním. Nejde o výsledek. Výsledek vypadá jinak: kdo to udělal a jak? „80 % našich studentů vstupuje na evropské univerzity“ – to zní mnohem lépe a přesvědčivěji. Vaše prezentace by měla obsahovat konkrétní čísla a případy. Navíc by vaše pouzdra měla vyvolat reakci: “Wow, jak cool!” a ne: “Dobře, tak co?”