Co dělat, když televizor nereaguje na infračervené dálkové ovládání? | Philips

Chcete-li zjistit, proč váš televizor nereaguje na dálkové ovládání, postupujte takto:

1. Zkontrolujte, zda je zapnuté tlačítko zapnutí/vypnutí televizoru.

• Ano. Pokračujte krokem 2 a otestujte funkčnost dálkového ovladače.
• Žádný. Pokračujte krokem 3 a zjistěte, zda lze obnovit funkčnost vašeho televizoru.

2. Zkontrolujte funkčnost dálkového ovladače

Chcete-li zkontrolovat správnou funkci dálkového ovladače, postupujte následovně:

2.1 Výměna baterií

Do vyjmutých baterií vložte nové, nejlépe alkalické nenabíjecí baterie.

2.2 Test fotoaparátu

Otestujte své dálkové ovládání pomocí digitálního fotoaparátu nebo fotoaparátu chytrého zařízení. Infračervené světlo lidské oko nevidí, ale je viditelné při sledování obrazovky fotoaparátu nebo chytrého zařízení, které je zapnuté.

Poznámka: následující kroky nejsou možné s fotoaparátem iPhone/ipad! Mají IR filtr.

• Namiřte infračervenou LED na dálkovém ovladači na objektiv fotoaparátu

• Stiskněte tlačítko na dálkovém ovladači

Po stisknutí tlačítka na dálkovém ovladači by na obrazovce zařízení mělo být vidět bílé světlo.

*2.3 Rozsvítí se LED na televizoru, když stisknete tlačítko na dálkovém ovladači? *

• Ne, LED nesvítí: dálkový ovladač (nebo jeho baterie) nepracuje správně. Postupujte podle kroku 4.
• Ano. Dálkové ovládání funguje správně; Pokud televizor stále nereaguje na dálkové ovládání, přejděte ke kroku 3.

3. Zkontrolujte funkčnost televizoru

Chcete-li zkontrolovat funkčnost televizoru, postupujte takto::

Proveďte reset

• Odpojte od televizoru všechny kabely a příslušenství, například:

Anténní kabel, HDMI kabely, CI+ modul, systémy prostorového zvuku atd.

• Odpojte napájecí kabel ze zásuvky a počkejte minutu, než indikátor LED zhasne. Po jedné minutě znovu zapojte síťovou zástrčku. Zapněte televizor pomocí dálkového ovladače. Pokud televizor nereaguje, zapněte jej stisknutím tlačítka/joysticku na televizoru.

Pokud se televizor spustí a dálkové ovládání opět funguje, lze k televizoru opět připojit externí zařízení jedno po druhém. Zkontrolujte, zda jsou všechna zařízení připojena, pokud dálkový ovladač stále funguje. Problém může být způsoben externím zařízením. Ujistěte se, že je software vašeho televizoru aktuální.

Klikněte sem a navštivte webovou stránku podpory společnosti Philips, kde najdete nejnovější software a pokyny k aktualizaci televizoru, nebo přejděte na související článek níže; “Jak aktualizovat software televizoru?”

Pokud se televizor nespustí nebo nereaguje na dálkové ovládání, přejděte ke kroku 4.

Závěrečná akce

Nainstalujte si do smartphonu nebo tabletu aplikaci Android TV Remote, abyste mohli ovládat televizor

Chcete-li ovládat televizor, když je dálkové ovládání vadné, postupujte následovně:

● Nainstalujte si do chytrého zařízení aplikaci Android TV Remote:

Otevřete tento odkaz na svém chytrém zařízení a stáhněte si aplikaci PlayStore [zařízení Android]

Otevřete tento odkaz na svém chytrém zařízení a stáhněte si aplikaci AppStore [zařízení IOS]

● Připojte aplikaci k televizoru kliknutím na název modelu televizoru. Vložte kód zobrazený na
aplikace z TV do telefonu/tabletu.

●Nyní můžete ovládat svůj televizor pomocí aplikace v chytrém zařízení.

4. Kontaktujte podporu televizorů Philips

Pokud televizor po výše uvedených krocích nereaguje na dálkové ovládání, obraťte se na specializovaný tým podpory společnosti Philips. Pokud je to možné, připravte si následující informace:
• Číslo modelu televizoru

• Sériové číslo televizoru

Informace na této stránce platí pro modely: 50PUS6654/60, 55PUS6704/60, 65PUS6704/60, 50PUS6704/60, 50PUS6504/60, 58PUS6504/60, 43PUS6503/60/55/6503 60, 65PUS8503/12, 50POS6503 / 60, 55PHT9002/12, 32PHT4032/60, 24PUS4032/60, 65PUT7502/12, 55PUT6162/60, 49PHT6162/60, 32PUT4132/60P43, 6162FT60/43 4132PUS60/32, 4132PUT60/65, 6412PUS12/ 65, 6262PUS12/43, 6262PUS12/49, 6412PUT12/55, 6412PHS12/55, 6162PFS12/32, 5302PHT12/43, 5302PFT12/32FT5301 60PFT49/5301, 60PFT43/5301, 60PFT32/5301 , 12PHT49/ 5301, 12PFT22/4031, 12PHT43/4131, 12PHT32/4131, 12PFT32/4131, 12PFS24/4031, 60PUT24/4031 PFT12 22/4031, 60PFT32/6402, 12PHT43/6101, 60PHT55/6101, 60PFT49/6101, 60PUS32/4101, 60PUS40/5501, 60PUS32/4101, 60PUS32/4201, 60PFT48/4101, 60PFT65 6521/60 43 , 6401PFT60/55 , 6401PUS60/49 , 6501PUS60 /49 , 5501PUT60/ 24, 5211PUT60/32, 6401PUT60/40, 4101PUS60/32, 5501PUS60/49, 7101PUS12/55, 6501PUS12/43PH4900 60PUS49 4900/60, 55PFT4900/60, 55PFT8700/ 60, 65PFT8700/60, 48PUS7600/60, 65PUS7600/60, 55PUS7600/60, 24PUS5210/60, 49PFT7100/60, 65PFT6520/60 50PFT6510/12, 50PFT6510/60, 43PFT7100/60 , 55PFT7150/60 , 55PHT7100/ 60, 49PFT7150/60, 40PFT6300/60, 48PHT6300/60. Kliknutím sem zobrazíte více čísel produktů Kliknutím sem zobrazíte méně čísel produktů

Často kladené otázky

• Co mám dělat, když televizor nereaguje na infračervené dálkové ovládání?
• Aktualizace softwaru Philips TV přes USB (ne Android)

Ceny za případnou práci pro tuto nefunkčnost, od

Odhlášení do 30 minut
Oprava před vámi
2 roky záruka

Proč můj televizor Philips nereaguje na dálkové ovládání?

Jedním z nejčastějších problémů, se kterými se majitelé televizorů Philips potýkají, je nedostatečná odezva na dálkové ovládání (RC). Důvody mohou být různé, od problémů se samotným dálkovým ovládáním až po poruchy v provozu televizoru. Zařízení navíc nemusí reagovat na stisknutí tlačítek na jeho těle, což také způsobuje problémy s ovládáním.

Problémy s dálkovým ovládáním

Nejprve byste měli zkontrolovat dálkové ovládání, protože nejčastěji důvod nedostatku signálu spočívá právě v něm:

1. Kontrola baterií. Baterie v dálkovém ovladači mohou být vybité, což často způsobuje necitlivost na stisk kláves. Zkuste vyměnit baterie za nové a zjistěte, zda dálkový ovladač funguje. Pokud po výměně televizor Philips nereaguje na dálkové ovládání, můžete přejít k dalším možným důvodům.
2. Špatný směr. Televizory Philips nemusí reagovat na dálkové ovládání, pokud je signál přerušen. Ujistěte se, že mezi dálkovým ovladačem a televizorem nejsou žádné překážky. Dálkové ovládání musí být namířeno přímo na televizor, protože většina zařízení pracuje s infračerveným signálem, který neprochází objekty.
3. Problémy s IR senzorem. Někdy je problém ve fotodetektoru, který přijímá signál z dálkového ovládání. Zkuste stisknout tlačítka na dálkovém ovladači v blízkosti televizoru a zkontrolujte, zda se při stisknutí rozsvítí indikátor. Pokud kontrolka reaguje, ale nic se neděje, problém nemusí být v dálkovém ovladači.

Dálkový ovladač lze opravit nebo vyměnit za nový.

poruchy televizoru

Pokud je s dálkovým ovladačem vše v pořádku, ale váš televizor Philips nereaguje na signály, může být problém s ním. Mezi několik běžných důvodů, které mohou vést k tomuto chování, patří následující:

1. Problémy s výživou. Zkontrolujte připojení zařízení k síti. Někdy může být problém se síťovým kabelem nebo zásuvkou. Zkuste televizor zapojit do jiné zásuvky nebo použít jiný napájecí kabel. Pokud kontrolka napájení svítí, ale televizor se po stisknutí tlačítek nezapne, problém může být hlubší.
2. Vyskytl se problém s nastavením. Pokud je nastavení televizoru mimo provoz, může to také vést k problémům s ovládáním. Zkuste resetovat TV do továrního nastavení. Pozor: po resetování budou všechna uživatelská nastavení smazána.
3. Chyba desky. Hlavní deska může selhat v důsledku napěťových rázů, proudových rázů nebo přirozeného opotřebení. V tomto případě nemusí televizor reagovat na dálkové ovládání ani na tlačítka.

Jakýkoli z uvedených problémů lze vyřešit pouze diagnostikou a výměnou poškozených prvků.

Pokud váš televizor Philips nereaguje na tlačítka

Neméně běžnou situací je situace, kdy televizor Philips nereaguje na tlačítka na těle zařízení. Může to být také způsobeno problémy se samotným televizorem a také problémy s napájením nebo selháním nastavení:

1. Kontrola napájení. Ujistěte se, že je napájecí kabel pevně připojen. Někdy může ztráta kontaktu způsobit, že se televizor po stisknutí tlačítek nezapne.
2. Selhání firmwaru. V některých případech nemusí váš televizor Philips reagovat na tlačítka kvůli závadě firmwaru nebo softwaru. Problém obvykle pomůže vyřešit aktualizace firmwaru zařízení nebo jeho diagnostika v servisním středisku.
3. Rozbité knoflíky. Pokud jedno nebo více tlačítek na vašem televizoru přestane fungovat, mohou být opotřebovaná nebo poškozená.

Výměnu tlačítek nebo blikání zařízení by měl provádět odborník, protože to vyžaduje speciální znalosti a důkladnou diagnostiku.

Výhody opravy televizorů Philips v našem servisním středisku

Když váš televizor Philips nereaguje na příkazy z dálkového ovladače nebo tlačítek, kontaktování našeho servisního střediska vám umožní rychle a efektivně vyřešit problém. Výhody našeho servisního střediska:

• specialisté se zkušenostmi a znalostmi v oblasti oprav televizorů Philips pomohou identifikovat a odstranit případné závady;
• Opravujeme všechny komponenty a díly, kromě výměny obrazovek a matric, což nám umožňuje vyřešit většinu technických problémů;
• opravy jsou prováděny v dílně pomocí moderního vybavení, které nám umožňuje zaručit rychlé dokončení práce bez ztráty kvality;
• Všechny práce jsou doprovázeny zárukou, která poskytuje další důvěru v trvanlivost výsledku.

Včas zjištěné a opravené závady pomohou prodloužit životnost vašeho televizoru Philips a zachovat jeho vysoce kvalitní výkon. Kontaktování našeho servisního střediska zaručuje spolehlivé opravy a profesionální přístup ke každému problému, ať už se jedná o poruchy ovládání nebo vnitřní poruchy zařízení.

Autor článku: Opravář televizorů

Andrey Zyatev Pracovní zkušenosti: 6 let