Profesní a komunikační dovednosti na pracovišti (s příklady) 2025 • Ásana

Co kdybychom vám řekli, že máte spoustu užitečných dovedností pro práci, které ani nepovažujete za své silné stránky? Je těžké tomu uvěřit, že?

To je věc měkkých dovedností a komunikačních dovedností: jsou pro práci neuvěřitelně důležité, ale ne vždy si uvědomujete, že jste je zvládli. Možná si myslíte, že máte jen dobrou pracovní morálku, ale ve skutečnosti je to komunikační dovednost, kterou jste časem získali. Svou schopnost snadno používat specializované nástroje možná nepovažujete za nic zvláštního, ale je to profesionální dovednost, jejíž rozvíjení jste věnovali spoustu času a úsilí.

Profesionální a komunikační dovednosti odrážejí váš talent. Tyto dovednosti z vás dělají efektivního zaměstnance a jsou nezbytnou součástí vašeho životopisu.

Ať už víte o odborných a komunikačních dovednostech, nebo jen chcete porozumět tomu, čemu byste měli věnovat pozornost při svém rozvoji, tento článek je pro vás. Prozkoumejte seznam tvrdých a měkkých dovedností a pak se podívejte na příklady toho, jak 14 zaměstnanců společnosti Asana využívá tyto dovednosti na pracovišti.

Co jsou to profesionální dovednosti?

Profesní dovednosti jsou to, co jste se naučili. Jedná se o tradičnější dovednosti a obvykle zahrnují schopnosti používané k výkonu práce. Tyto dovednosti jsou obvykle specifičtější a vyžadují aktivní práci k získání a zdokonalování. Profesní dovednosti mohou někdy záviset na vykonávaných povinnostech nebo zastávané pozici.

Příklady odborných dovedností

Profesní dovednosti, které rozvíjíte, závisí na povinnostech, které vykonáváte, a na pozici, kterou zastáváte. Všechny jsou obvykle zahrnuty v seznamu požadovaných dovedností uvedených v popisu konkrétní pozice. Profesních dovedností je nespočet. Níže uvádíme jen několik příkladů z různých oddělení:

Profesionální dovednosti v marketingu a designu:

• Rozvoj tvůrčích úkolů
• Psaní a úprava textů
• Grafický design
• Řízení marketingových kampaní
• Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Profesionální technické dovednosti:

• Cloudové výpočty
• Strojové učení
• Programovací jazyky (Javascript, Java, C++, HTML, Python)
• Údržba serverů

Profesionální dovednosti v oblasti strategií:

• Obchodní analytika
• Analýza dat
• Vizualizace dat
• Inteligentní zpracování dat
• Analýza rizik

Profesionální dovednosti ve vývoji produktů:

• Strategie Go-to-Market (GTM).
• Průzkum trhu
• Uživatelský průzkum
• Navrhování uživatelských rozhraní

Profesionální dovednosti v oblasti financí:

• Účetnictví
• Vykazování výdajů
• Předpověď
• Vedení účetních knih

Profesionální IT dovednosti:

• Správa informací
• Zabezpečení sítě
• Smlouvy o úrovni služeb (SLA)

Obecné odborné dovednosti:

• Znalost několika jazyků
• Projektový management
• Specializované nástroje jako Google Analytics nebo Salesforce

Co jsou to komunikační dovednosti?

Komunikační dovednosti jsou mezilidské dovednosti, které popisují, jak pracujete a jak komunikujete s ostatními lidmi. Možná se takové dovednosti ani nepovažují za speciálně vyvinuté, protože je často získáváme v práci nebo v rámci každodenních interakcí s kolegy. Příkladem může být schopnost týmové práce nebo komunikační dovednosti. Komunikační dovednosti jsou někdy považovány spíše za osobnostní rysy než za dovednosti jako takové, ale tento přístup postrádá celkový obraz. Ve skutečnosti tyto dovednosti slouží jako základ pro úspěšnou týmovou práci na pracovišti.

Příklady komunikačních dovedností

• pečlivost
• Schopnost přizpůsobit se
• Pozornost na detail
• Spolupráce
• Společenská schopnost
• Schopnosti řešení konfliktů
• Креативность
• Kritické myšlení
• Emoční intelekt
• Empatie
• Flexibilita
• Inovace
• Vůdčí schopnosti
• organizace
• Trpělivost
• Lidské dovednosti
• Schopnosti řešit problémy
• Odpovědnost
• Sebeuvědomění
• Strategické myšlení
• Týmová práce
• Organizace času
• Pracovní morálka

Rozdíl mezi profesionálními a komunikačními dovednostmi

V práci jsou stejně důležité jak odborné, tak komunikační dovednosti. Pracovní dovednosti jsou věci, které jste se naučili, například jak používat nástroje a technologie nebo jak aplikovat specializované znalosti. Komunikační dovednosti jsou osobní vlastnosti, které si člověk časem rozvíjí, jako je společenskost, spolehlivost a schopnost reagovat. Jak odborné, tak komunikační dovednosti jsou jakési vaše pracovní nástroje, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů.

Jak využít odborných a komunikačních dovedností, abyste byli efektivním pracovníkem

Profesní a komunikační dovednosti představují soubor znalostí a dovedností, které jste připraveni týmu nabídnout. Tyto dovednosti jsou zásadní jak pro vaši práci, tak pro práci s ostatními.

Někdy však může být obtížné pochopit, jak se tyto dovednosti z životopisu nebo motivačního dopisu promítají do skutečného pracovního prostředí. Dotazovali jsme se tedy 14 zaměstnanců Asana, abychom zjistili, jak používají různé dovednosti na pracovišti. Toto odpověděli:

Komunikační dovednosti: schopnost strategicky myslet

Benson Perry, produktový manažer, Asana: „Jako produktový manažer musím často určovat, které funkce a komponenty upřednostnit, které řeší různé problémy našich uživatelů. Své schopnosti strategického myšlení využívám k přijímání informovaných a jasných rozhodnutí. Poté přidám všechny potřebné informace k odůvodnění přijatého rozhodnutí a sdělím je všem členům týmu, aby se všichni dostali ke společnému jmenovateli. Možnost kdykoli vidět kontext těchto rozhodnutí je velmi užitečná, zvláště když se potřebujeme ohlédnout za minulými zkušenostmi nebo přivést nového zaměstnance do tempa.“

Profesionální dovednosti: Inteligentní zpracování dat

Annie Lee, vedoucí inženýrství ve společnosti Asana: „Inženýři mají vždy více práce, než mají čas udělat, takže musíme strategicky uvažovat o tom, jak trávíme čas. Používání dat jako vodítka pro naše rozhodování nám pomáhá soustředit se na to, co je nejdůležitější. Ať už se jedná o používání klíčových benchmarků, které pomáhají upřednostňovat náš plán na vyšší úrovni, nebo analyzování souhrnných dat za účelem sledování toho, jak zákazníci využívají naše funkce a komponenty, data jsou jádrem všeho, co děláme.“

Komunikační dovednosti: organizační

Michael A. Armstrong, Social Impact Program Manager ve společnosti Asana: „Pro mě je organizování o dosahování malých úspěchů na cestě k větším cílům. Tím, že jsem organizovaný, se otevírám novým příležitostem a mohu v budoucnu dělat smysluplnější práci a zároveň se připravit na pokrok, který potřebuji pocítit, abych věděl, že můj den stojí za to žít.

Být organizovaný mi pomáhá identifikovat 4–5 kritických úkolů, které musím každý den splnit, abych splnil své závazky a dosáhl pokroku ve své práci. Stanovení denních cílů na mikroúrovni mi dává příležitost posouvat se vpřed cíleně a systematicky. Mé cíle mi pomáhají udržet si pořádek a soustředit se na svou každodenní práci, což je zvláště užitečné vzhledem k neustálému přílivu e-mailů, naléhavých úkolů a otázek, které se v mé práci vždy objevují. I když všechny tyto úkoly mohou být opravdu důležité, udržet si pořádek mi umožňuje definovat a jasně porozumět denním cílům, abych se mohl neustále posouvat vpřed.“

Profesionální dovednost: vypracování kreativních úkolů

Michael Chen, produktový marketingový manažer společnosti Asana: „Tvůrčí tým je jedním z klíčových partnerů týmu produktového marketingu a obsah, který vytváříme, určuje úspěch uvádění nových produktů na trh. Kreativní zadání je často prvním dílem, které poskytujeme spisovatelům a designérům, abychom jim řekli, co potřebujeme spustit.

Je pro mě důležité, aby kreativní brief jasně definoval strategický koncept, hlavní myšlenku a cílové publikum – klíčové komponenty, se kterými v oddělení produktového marketingu pracujeme. Na druhou stranu by můj kreativní brief měl obsahovat i informace o tom, jak bude práce nakonec probíhat, protože to je na práci kreativního týmu to nejdůležitější. Dobré kreativní zadání je příležitostí k navázání nových partnerství a silný kolektivní začátek často přináší ty nejlepší výsledky.“

Komunikační dovednosti: týmová práce

Scott Lonardo, produktový a marketingový konzultant společnosti Asana: „Komunikace je pro mě klíčovou dovedností ve spolupráci. Znamená to být přímý a otevřený a umět naslouchat, když ostatní vyjadřují své názory. Tím, že zůstane otevřený a nebude vázán na žádnou jednu pozici, může každý člen týmu objektivně vnímat informace a nacházet ta nejpraktičtější a nejefektivnější řešení.“

Profesionální dovednosti: design uživatelského rozhraní

Leah Rader, manažerka výzkumu uživatelské zkušenosti ve společnosti Asana: „Klíčovou součástí mé práce jako výzkumníka uživatelské zkušenosti je porozumět tomu, jak jsou naši zákazníci spokojeni, a používat tyto informace k rozhodování o produktech a diskusím o obchodním směru. Dovednost, kterou používám nejčastěji, je porozumění mé cílové skupině. Když rozumím potřebám, prioritám a motivacím svých kolegů, mohu zajistit, aby výsledky výzkumu byly prezentovány ve formě, která je pro ně nejužitečnější.“

Komunikační dovednosti: empatie

Liliana Blanco, manažerka programu Equity and Inclusion ve společnosti Asana: „Jako osoba zodpovědná za vytváření prostředí rovných příležitostí a inkluze v Asaně je nedílnou součástí mé práce schopnost vžít se do situace jiných lidí. Pochopení pocitů a pocitů druhých je základem, na kterém stavíme naši kulturní kompetence. Tato práce začíná empatií.

Pokud jde o práci v multikulturním prostředí, je životně důležité řídit se nikoli zlatým pravidlem („chovej se k ostatním, jak bys chtěl, aby se oni chovali k tobě“), ale platinovým pravidlem („chovej se k ostatním tak, jak by si přáli, aby se oni chovali k tobě“). Empatie je způsob, jak se vymanit z našeho vzorového myšlení a vyzkoušet a přijmout jiné pohledy na svět. Rozvíjením dovednosti empatie v Asaně vytváříme silnější kulturu sounáležitosti v Asaně.”

Komunikační dovednosti: vůdčí schopnosti

Richard Yee, vedoucí designu ve společnosti Asana: „Pro mě je vedení o vytváření příležitostí. Příležitosti pro mé kolegy, pro organizaci, pro kterou pracujeme, pro naše klienty, pro komunitu, ve které žijeme. Znamená to také identifikovat a podniknout kroky, které zajistí, že nepromeškáte ty úžasné příležitosti, které se někdy objeví téměř bez povšimnutí.

Jako vedoucí mohu dát dohromady ty nejlepší lidi, kteří podali skvělý výkon v různých každodenních situacích. K tomu potřebujete:

• Oslavujte úspěchy a odměňujte lidi, kteří jich dosáhli.
• Vzájemně se podporovat, když nastanou neočekávané situace a nepříznivé okolnosti.
• Inspirujte sebe i ostatní k dalšímu růstu a zároveň zohledněte své úspěchy i neúspěchy.
• Udržujte týmovou spolupráci v procesu implementace naší mise, vize a strategie.
• Vytvořte bezpečný prostor pro experimentování, informovaná rizika a otevřené sdílení nápadů.
• Odstraňte chaos, zaveďte řád a stanovte priority stanovením toho, co je důležité a co ne.“

Profesionální dovednosti: Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

Kelvin Lam, SEO Manager: „SEO je ve skutečnosti kombinací mnoha různých dovedností. Často se probírám čísly a údaji, jako je hodnocení klíčových slov, návštěvnost stránek a rozdíly od konkurence, abych zjistil, co musíme upřednostnit. Navíc mohu komunikovat s našimi partnery, jako jsou spisovatelé, designéři nebo inženýři, abychom diskutovali o strategii SEO a sladili naše cíle. “Při implementaci programu SEO musím často měnit styly práce a líbí se mi, že mohu každý den zlepšovat své dovednosti.”

Komunikační dovednosti: time management

Maggie Kuo, projektová manažerka digitálního marketingu ve společnosti Asana: „Jako projektová manažerka digitálního marketingu využívám dovednosti řízení času k poskytování strategických vstupních stránek pro hlavní projekty uvádění nových produktů společnosti Asana na trh včas a v rámci rozpočtu.

Úspěšný time management se skládá z pěti základních prvků:

1. Spolupráce se zúčastněnými stranami na dohodě o rozsahu projektu.
2. Určení toho, co je třeba udělat a kdy, stejně jako možnost paralelního provádění určitých úkolů.
3. Koordinace plánu projektu s kolegy z jiných oddělení.
4. Delegování úkolů na příslušné specialisty.
5. Pravidelně komunikujte se zúčastněnými stranami projektu, abyste zajistili, že projekt zůstane na správné cestě.

Ásana mi pomáhá splnit všech pět úkolů na jednom místě!“

Odborná dovednost: vícejazyčnost

Maria, projektová manažerka lokalizace ve společnosti Asana: „Jako specialista v lokalizačním týmu je pro úspěšnou realizaci našich projektů zásadní každodenní interakce s jazykovými odborníky z celého světa. Existují však určité jazykové nuance, kterým lze porozumět pouze tehdy, pokud ovládáte několik jazyků.

Znalost jazyků mi pomáhá překonávat jazykové bariéry a mohu vést jednání ve španělštině i angličtině. Být bilingvní mi také umožňuje lépe porozumět důležitosti mezikulturní komunikace, protože mohu komunikovat s mezinárodními členy našeho týmu i s klienty, pro které angličtina není jejich rodným jazykem.“

Komunikační dovednosti: exekutivní schopnosti

Sam Ayoko, systémový inženýr ve společnosti Asana: „Pracuji na mnoha projektech a úkolech mimo help desk. Pro udržení odpovědného přístupu k práci se snažím udržovat aktuální informace o každém úkolu, který je v daný den potřeba splnit. Chci, aby moji kolegové rozuměli tomu, kde trávím čas, takže si také zaznamenávám, co už je hotovo, kdykoli je to možné, nebo odkládám práci, kterou teď dělat nemůžu. Asana mi usnadňuje vizualizaci mého pracovního dne, což mi pomáhá řídit svůj čas a zůstat odpovědný.“

Rozvíjení dovedností projektového řízení

Jednou z nejdůležitějších dovedností, které můžete rozvíjet, jsou dovednosti projektového řízení. Kombinují odborné, komunikační a technické kompetence, odrážející vaši schopnost pracovat s určitými nástroji a programy. Níže jsou uvedeny některé dovednosti, které lze rozvíjet v oblasti projektového řízení:

Profesionální dovednosti projektového řízení:

• Plánování projektu
• Plánování projektu
• Vedení organizačních porad k projektům

Komunikační dovednosti projektového řízení:

• Týmová práce
• organizace
• Komunikace na pracovišti

Technické dovednosti projektového řízení:

• Schopnost pracovat s různými vizuálními nástroji pro řízení projektů, jako jsou Ganttovy diagramy a Kanban boardy
• Řízení pracovní zátěže
• Správa portfolia projektů

Vývoj schopností

Rozvoj kvalitních dovedností, stejně jako všechny dobré věci, vyžaduje čas. Některé z těchto dovedností přicházejí se zkušenostmi a některé již máte. Můžete mít dokonce schopnosti, o kterých jste si dosud nemysleli, že jsou důležité.

Velikost seznamu dovedností může být skličující, ale nezapomeňte je řešit jednu po druhé. Pokud máte pochybnosti, vyberte si novou dovednost a zaměřte se na její rozvoj. Pokud jste připraveni začít, zjistěte, jak pracovat na svých dovednostech při vytváření zpráv o stavu, spolupráci na dálku a poskytování konstruktivní kritiky právě teď.