Co dělat, když domácí spotřebič shoří v důsledku přepětí nebo přepětí?

Spotřebitelé z vesnice kontaktovali úřad Rospotrebnadzor pro Arménskou republiku. Maymě za radu ohledně algoritmu akcí v současné situaci. Následkem přepětí došlo k vyhoření domácích spotřebičů občanů.

Vysvětlíme algoritmus akcí.

V první řadě je nutné identifikovat osobu, která hmotnou škodu způsobila!

Viníkem může být:

– organizace dodávající energii: pokud důvodem selhání domácích spotřebičů byla „špatná kvalita“ dodávané energie;

– organizace obsluhující společný majetek obytného bytového domu: pokud je příčinou škody porucha v elektrických sítích vedoucích od hranice odpovědnosti s organizací zásobování energií do bytu (obytného domu) oběti;

– třetí strana (sousedé): pokud jejich jednání vedlo k poruše v elektrické síti domu.

Skutečnost, že došlo k přepětí, musí být zaznamenána ve zprávě o změně napětí, ke které došlo, s uvedením data a přesného času. Proto je důležité okamžitě zavolat pohotovost nebo pohotovostní tým.

V tomto případě je celé jméno, přesná adresa, stejně jako typ poskytované komunální služby neadekvátní kvality.

Oznámení o poskytování inženýrských služeb v nedostatečné kvalitě může spotřebitel učinit písemně nebo ústně (včetně telefonu) a podléhá povinné registraci u záchranného dispečinku.

Poté musíte kontaktovat organizaci zásobování energií a organizaci, která obsluhuje společný majetek obyvatel bytového domu (pokud je oběť vlastníkem soukromého domu, postačí kontaktovat organizaci dodávky energie), která předložit své závěry o tom, kdo je viníkem incidentu.

Takové žádosti občanů podléhají povinné registraci a posouzení. Tyto organizace zpravidla provádějí průzkum (inspekci) místa incidentu a vypracovávají odpovídající zprávu. Odvolání spotřebitele je nutné posoudit nejpozději do 3 dnů ode dne uplatnění.

Jak prokázat škodu?

Škody způsobené problémy se sítí musí být prokázány. K tomu potřebujete závěr ze servisního střediska, že vaše domácí spotřebiče selhaly v důsledku přepětí. Náklady na vyšetření pak můžete vymáhat po viníkovi.

Pokud je třeba zařízení opravit, požádejte odborníka, aby vypočítal jeho náklady. Pokud produkty nelze opravit, musíte se obrátit na služby odhadců. Výši škody vypočítají na základě nákladů na „ztracené“ vybavení s přihlédnutím k opotřebení.

Poté můžete na základě shromážděných dokumentů po viníkovi požadovat náhradu způsobené škody.

Jaké právní normy bychom měli dodržovat?

Nárok na náhradu škody lze odůvodnit následujícími ustanoveními zákona:

Na základě odstavce 1 Čl. 7 zákona Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ (dále jen zákon) má spotřebitel právo zajistit, aby služba za běžných podmínek jeho použití, je bezpečný pro život, zdraví spotřebitele, životní prostředí a také nezpůsobuje škody na majetku spotřebitele.

Podle právních předpisů Ruské federace je škoda způsobená na majetku občana plně kompenzována osobou, která škodu způsobila (článek 1064 občanského zákoníku Ruské federace). Žádost o dobrovolnou náhradu způsobené škody podejte písemně, nezapomeňte ji zaregistrovat a na druhou kopii označte přijetí přihlášky.

V souladu s Čl. 29 zákona má spotřebitel právo dle své volby požadovat u organizace, která služby poskytuje6 (tj. od organizace, se kterou je uzavřena smlouva o poskytování služeb dodávky elektřiny, může jít o tzv. organizace zásobování energií nebo správcovská společnost) k bezplatnému odstranění nedostatků poskytované služby; odpovídající snížení ceny poskytované služby; náhradu nákladů vynaložených na odstranění nedostatků v poskytnuté službě vlastními silami nebo třetími osobami.

Přečtěte si více

Péče o jahody na jaře. Řez, ošetření proti chorobám a škůdcům, přihnojování v době květu.

Spotřebitel má právo požadovat plnou náhradu za ztráty způsobené v souvislosti s nedostatky v poskytované službě dodávky elektřiny (odst. 1, § 14 zákona).

Pokud jsou viníkem vaši sousedé, zašlete své nároky doporučeně s dodejkou.

Nesplní-li poskytovatel služby požadavek dobrovolně, má spotřebitel právo podat žalobu u soudu na základě čl. 17 zákona.

Výše náhrady škody bude záviset na tom, zda je možná oprava nebo zda je zařízení nevhodné k dalšímu použití. Výše náhrady škody se bude skládat z nákladů na opravu domácích spotřebičů nebo předpokládaných nákladů zohledňujících opotřebení na základě znaleckého posudku. Kromě toho máte právo započítat do částky odškodnění náklady na odborné služby a náhradu morální újmy.

Všechna práva k materiálům zveřejněným na webu jsou chráněna v souladu s právními předpisy Ruské federace, včetně autorských práv a souvisejících práv.
Při použití materiálů webu je vyžadován odkaz na zdroj.

Adresa: 649002, Republika Altaj, Gorno-Altaisk, Komunistická třída, 173

Тел .: +7 (38822) 6-43-84